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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？都包含什么类型的治疗项目？
我们提供美国、日本、泰国、新加坡等国家的医疗旅游服务。治疗项目涵盖体检、牙科、整形美容、骨科手术、心血管治疗等常规医疗服务。具体国家和项目需根据您的需求和所选医疗机构确定。
从咨询到完成治疗回国，整个医疗旅游流程大概需要多长时间？
整体流程通常需要4-8周，包括咨询评估、预约安排、行程规划、治疗实施和回国等环节。实际时间取决于治疗类型的复杂程度和医疗机构的排期情况。紧急项目可能缩短流程，复杂手术可能需要更长时间。
我需要提前准备哪些医疗资料和文件？病历需要翻译成外语吗？
需要准备近期体检报告、影像资料、既往病历、用药记录等医疗文件。部分国家和医疗机构要求提供经认证的外语翻译件。建议提前咨询具体要求，我们可协助整理和翻译文件。
费用大概是多少？相比国内能节省多少医疗开支？是否包含机票和住宿？
费用因国家、项目和医疗机构差异较大，需根据具体方案评估。部分项目相比国内可能节省20%-50%费用，但高端项目可能更贵。通常医疗费用单独报价,机票住宿可代订或自行安排，具体以服务套餐说明为准。
我的个人信息和医疗资料会如何保管？会不会泄露给第三方？
我们遵守数据保护法规，对个人信息和医疗资料实施加密存储和访问控制。仅在必要范围内与合作医疗机构共享信息用于治疗目的。不会向无关第三方泄露您的资料，具体保护措施详见隐私政策。
语言不通怎么办？你们提供翻译陪同服务吗？额外收费吗？
我们提供专业医疗翻译陪同服务，协助就诊沟通和日常协调。翻译服务费用视具体行程和时长计算，部分服务套餐已包含基础翻译服务，额外需求可能产生附加费用。
如果治疗效果不理想或出现并发症，后续怎么处理？国内能跟进治疗吗？
如出现治疗效果问题或并发症，我们协助联系原医疗机构进行复查或后续处理。国内跟进治疗需由您自行联系国内医院，我们可提供完整的治疗记录和医疗文件供参考。责任认定以医疗合同约定为准。
可以帮我申请医疗签证吗？签证被拒的话费用能退吗？
我们提供签证申请协助服务，包括材料准备指导和邀请函办理。签证申请由使领馆决定，我们无法保证通过。如因签证拒签导致无法出行，已产生的服务费用按退款政策处理，具体条款以服务合同为准。
我提交的体检报告和影像资料会保存多久？治疗结束后会删除吗？
体检报告和影像资料通常保存2-5年用于医疗咨询和后续服务。保存期限符合相关法律要求。治疗结束后您可申请删除资料或要求我们按期限自动删除，具体执行按隐私政策和数据管理规定办理。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？支持哪些支付方式？
付款方式包括银行转账、信用卡支付等，具体以服务协议为准。通常需支付预付款用于预约和安排，余款在服务确认或治疗前支付。部分高额项目可协商分期方案，具体支付计划和方式在签约时明确约定。